Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 25/11/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Puff Division (ci-après dénommé "le vendeur") et ses clients (ci-après dénommés "le client") dans le cadre de la vente en ligne de produits via le site Puff Division.

1. Identification du vendeur

  • Nom de l’entreprise : PuffDivision
  • Adresse : 7 Rue Honoré de Balzac, 35500, Vitré, France
  • Email : puff.division.pro@gmail.com
  • Numéro SIRET : 93263187200011

2. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, le client déclare accepter sans réserve les présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document.

3. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
  • Les puffs vendues sont des consommables scellés, conformes aux réglementations françaises.

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés lors de la validation de la commande.
  • Puff Division se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

  • Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via notre site.
  • Pour valider une commande, le client doit fournir des informations complètes et exactes (nom, adresse, email, etc.). Puff Division ne saurait être tenu responsable des conséquences d’informations incorrectes ou incomplètes.

6. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés, notamment par carte bancaire ou via des prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.).
  • La commande est validée uniquement après confirmation du paiement. En cas de refus de la transaction par l’établissement bancaire, la commande sera annulée.

7. Livraison

  • Les modalités de livraison sont décrites dans notre Politique d’expédition.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances.
  • Puff Division ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, etc.).

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sauf pour les exceptions suivantes :

  • Produits consommables (puffs) ouverts ou utilisés.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter contact@puffdivision.com et suivre la procédure détaillée dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties

  • Conformité des produits : Tous les produits vendus par Puff Division sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.
  • Produits défectueux ou endommagés : En cas de produit défectueux, le client doit fournir une preuve (photos et/ou vidéos datées) pour valider une réclamation. Les modalités de retour sont décrites dans notre politique de retour.

10. Limitation de responsabilité

  • Puff Division ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation du site ou des produits, notamment en cas de mauvaise utilisation par le client.
  • La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande passée par le client.

11. Données personnelles

  • Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en conformité avec le RGPD.

12. Propriété intellectuelle

  • Tous les éléments présents sur le site Puff Division (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Loi applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.
  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du vendeur.

14. Modification des CGV

  • Puff Division se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

15. Contact

Pour toute question ou demande d’information, contactez-nous :

  • Email : contact@puffdivision.com
  • Adresse : 7 Rue Honoré de Balzac, 35500, Vitré, France