Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La protection de vos données personnelles compte pour nous. Cette politique explique quelles données PUFFDIVISION collecte sur ce site, pourquoi, sur quelles bases légales, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

PUFFDIVISION, SASU, siège social : 7 rue Honoré de Balzac, 35500 Vitré, France.
Pour toute demande relative à vos données personnelles : puffdivision.pro@gmail.com.

2. Les données que nous collectons

Commande : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (utilisé pour les notifications du transporteur), détail des produits commandés, montant. Le paiement est saisi directement dans les champs sécurisés de la banque : votre numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs.
Compte client : identifiants de connexion, historique de commandes, adresses enregistrées, produits favoris. Si vous choisissez la connexion via un compte Google, nous recevons uniquement votre nom et votre adresse e-mail.
Suivi des colis : nom, adresse, e-mail et téléphone transmis au transporteur (Mondial Relay) pour livrer votre commande et vous notifier.
Programme de fidélité : solde et historique de points, niveau, code parrain, parrainages.
Formulaires de contact et de rétractation : nom, e-mail, numéro de commande éventuel et contenu de votre message.
Newsletter : adresse e-mail, date d’inscription, statistiques d’ouverture et de clic de nos e-mails.
Données techniques : journaux serveur (adresse IP, pages consultées) tenus par notre hébergeur pour la sécurité, et cookies strictement nécessaires décrits ci-dessous.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes (compte, paiement, expédition, suivi, SAV) : exécution du contrat.
Facturation et obligations comptables et fiscales : obligation légale.
Programme de fidélité : exécution du contrat (adhésion au programme).
Réponse à vos messages et demandes de rétractation : exécution du contrat et obligation légale.
Newsletter et offres : consentement (désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail).
E-mails de suivi de panier : intérêt légitime, avec lien de désinscription dans chaque e-mail.
Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime.
Contrôle de la majorité (18+) : obligation légale (interdiction de vente aux mineurs).

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :

o2switch (Clermont-Ferrand, France) : hébergement du site et des e-mails techniques.
Société Générale (SogeCommerce) : traitement sécurisé des paiements par carte.
Mondial Relay : livraison des colis et notifications de suivi.
Google : uniquement si vous choisissez la connexion via votre compte Google.

5. Durées de conservation

Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
Compte client et points de fidélité : tant que le compte est actif, supprimés sur demande.
Messages du formulaire de contact et demandes de rétractation : 3 ans après le dernier échange.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription, puis votre adresse est conservée en liste de désinscription pour respecter votre choix.
Cookies : voir les durées ci-dessous.

6. Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement sont déposés :

Session et panier WooCommerce : conserver votre panier et votre session de commande (durée : 48 heures).
Connexion WordPress : rester connecté à votre compte (durée : 2 jours, 14 jours avec « Se souvenir de moi »).
pd_adult : mémoriser votre confirmation de majorité 18+ (durée : 30 jours).
pd_consent : mémoriser votre choix sur les cookies (durée : 6 mois).

Le bandeau affiché lors de votre première visite permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment (newsletter) et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à puffdivision.pro@gmail.com en précisant votre demande. Nous répondons sous un mois au plus tard. Une pièce justifiant votre identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.